6 sigma

La méthode statistique 6 Sigma a été créée à l'origine par Motorola dans les années 80 en prolongement du LEAN. Le but étant d'améliorer significativement la qualité en éliminant les variations des processus de fabrication.

L’approche SIX SIGMA est déployée en pratique par la démarche dite DMAIC qui se décompose en 5 étapes fondamentales :

D comme « Define »

Définir les besoins des clients et préciser les objectifs à atteindre, cadrer le projet. "Define" est la première étape de la méthode. Elle permet de définir le périmètre du projet, les attendus, les ressources et délais nécessaires.

M comme « Measure »

Collecter les données représentatives, mesurer la performance, identifier les zones de progrès. Evaluer la performance actuelle et sa variation (tendance, cycle...)

A comme « Analyze »

Utiliser les outils analytiques et statistiques pour identifier les causes de problèmes. A ce stade du déroulement de la méthode, il faut comprendre les problèmes pour pouvoir formuler par la suite les solutions susceptibles de combler l'écart entre la situation présente et les objectifs clients

I comme « Improve »

Identifier et mettre en œuvre des solutions pour éviter les problèmes objets de l’étude. Cette phase particulièrement importante peut se dérouler dans certains cas précis en plusieurs étapes. Ceci afin de prendre le temps de tester et de valider les solutions les plus adéquates

C comme « Control »

Suivre les solutions mises en place. Il est important d'éviter tout retour en arrière. D'autre part, les résultats ne sont pas toujours immédiatement visibles. L'effort doit être soutenu voire réorienté. Il s'agit là de la phase la plus délicate, propre à toutes les démarches d’amélioration continue. Le retour en arrière est une menace de tous les instants. Soutenir l'effort passe nécessairement par l'instauration d'une culture généralisée de la mesure

Sigma et LEAN se complètent

Le 6 Sigma est maintenant reconnu au travers de formations

  • Structuration et formation d'un nombre important de spécialistes
    • Green belts
    • Black belts
    • Masters Black belts
    • Champions
    • Sponsors
  • Application du LEAN-SIGMA aux diverses initiatives (Chantiers, groupes de travail, plans d'actions)